E-Devlet kapısı üzerinden sunulan hizmetlerin sayısı 2023 itibarıyla 6 bini aştı. Yeni eklenen hizmetlerden biri, “Tarım Destekleme Hizmetleri Sorgulama” modülü oldu. Çiftçilere yönelik bu yenilik, tarımsal destek ödemelerinin ne durumda olduğunu ve başvuruların akıbetini hızlı bir şekilde öğrenme imkanı tanıyor. Bu hizmetin devreye girmesiyle birlikte tarım sektörü temsilcileri arasında memnuniyet oranının yüzde 30 arttığı tahmin ediliyor.
Buna ek olarak, “Mobil İmza ile Kimlik Doğrulama” gibi kullanıcı dostu yöntemler sayesinde sisteme erişim daha kolay hale geldi. Özellikle pandemi döneminde önemi artan online kimlik doğrulama hizmetleri, bankacılık ve sağlık gibi kilit sektörlerle entegre çalışarak vatandaşlara zaman tasarrufu sağladı. İstanbul Üniversitesi’nin gerçekleştirdiği bir anket çalışması, bu yeniliğin genç nüfus tarafından daha çok benimsendiğini ve aktif kullanıcı sayısının geçen yıla göre yüzde 15 arttığını ortaya koydu.
E-Devlet Sistemi’nin genişlemesi yalnızca bireylere değil, kamu kurumlarına da fayda sağlıyor. Geliştirilen “Kurumlar Arası Veri Entegrasyonu” aracılığıyla artık kamu kuruluşları arasındaki veri paylaşımı daha sistematik ve hızlı bir şekilde gerçekleştiriliyor. Bu durum, başvuruların işlenme süresini önemli ölçüde kısaltarak kamu kaynaklarının daha etkin kullanılmasına da katkı sağlıyor. Ancak sistem her ne kadar gelişme gösterse de kullanıcıların yeni talepleri de gündeme geliyor. Uzmanlar, özellikle yaşlı vatandaşlar için daha sade bir arayüz ve sesli asistan desteği gibi kullanıcı dostu özelliklerin önümüzdeki dönemde uygulamaya alınacağını belirtiyor. Bunun yanı sıra, engelli bireyler için geliştirilen erişilebilirlik çözümlerinin kapsamının genişletilmesi de planlanıyor.
(Sema Yüksel Güngörmez)