Sağlık turizmi, hastaların başka bir ülkede sağlık hizmeti almak amacıyla seyahat etmesini ifade etmektedir. Türkiye, dünya genelinde sağlık turizminde öne çıkan destinasyonlardan biri haline gelirken, son yıllarda bu alanda kültürel iletişimi de ön plana çıkarmayı planlamaktadır. Kültürel iletişim, farklı kültürlerin bir araya gelmesi ve etkileşimde bulunması anlamına gelirken, sağlık hizmetlerinin yanı sıra sosyal ve kültürel deneyimlerin de önemini artırıyor.
Türkiye Sağlık Turizmi Derneği (TÜSAT) tarafından yapılan bir araştırma, sağlık turizmi alanında kültürel iletişimin önemini vurgulayan bulgular sunmaktadır.
Kültürel iletişim odaklı sağlık hizmetleri sunan kurumların, hasta memnuniyetini %25 oranında artırdığı gözlemlenmiştir. Hastalar, kültürel deneyimlerle zenginleştirilmiş sağlık hizmetlerinden daha fazla memnun kalmaktadır.
Kültürel iletişim, sağlık turizmi alanında hastalarla sağlık kurumları arasında uzun süreli ilişkiler kurulmasına olanak tanımaktadır. Araştırmaya katılanların %60’ı, Türkiye’de geçirdikleri sağlık ve kültürel deneyimlerin ardından tekrar gelmeyi düşündüğünü belirtmiştir.
Kültürel iletişim odaklı programların uygulanması, Türkiye’ye gelen uluslararası hastaların harcama oranlarını artırarak yerel ekonomiye önemli katkılarda bulunmaktadır. Kültürel etkinliklerin ve turların eklenmesiyle, toplam harcamaların %30 oranında artması beklenmektedir.
Türkiye’nin sağlık turizminde kültürel iletişimi güçlendirmek için çeşitli stratejiler geliştirilmiştir: Sağlık hizmeti alan hastalara yönelik yerel kültür turları, gastronomi etkinlikleri ve tarihi alan ziyaretleri düzenlenecektir. Bu etkinlikler, hastaların sağlık süreçleri sırasında dinlenmelerine ve kültürel deneyim kazanmalarına olanak tanıyacaktır.
Sağlık hizmeti sunan kurumlarda çalışanların, kültürel iletişim becerilerini geliştirmek amacıyla eğitim programları düzenlenecek, farklı kültürlerden gelen hastalarla etkili iletişim kurmaları sağlanacaktır.
Kültürel iletişimi ön plana çıkaran pazarlama kampanyaları oluşturulacak ve Türkiye’nin sağlık turizmi potansiyeli uluslararası platformlarda tanıtılacaktır.
(Sema Yüksel Güngörmez)