Dijitalleşmenin hızla yayıldığı turizm sektörü, siber tehditlerin hedefi haline gelmeye devam ediyor.
Turizm, müşteri verilerinin yoğun bir şekilde işlendiği ve saklandığı sektörlerden biri. Konaklama rezervasyonları, seyahat planlamaları ve online ödeme işlemleri gibi dijital süreçler, siber saldırganlar için cazip hedefler oluşturuyor. Siber güvenlik şirketi Kaspersky tarafından yapılan 2023 raporuna göre, dünya genelinde turizm sektöründe yaşanan siber saldırıların sayısı son iki yılda %25 artış gösterdi.
Raporda, turizm şirketlerinin karşılaştığı en yaygın tehditler şu şekilde sıralandı:
Phishing (Kimlik Avı): Müşterilere sahte rezervasyon e-postaları gönderilerek kimlik bilgileri ve ödeme detayları çalınıyor.
Ransomware (Fidye Yazılımları): Otel ve seyahat acentelerinin sistemleri kilitleniyor ve fidye talep ediliyor.
Veri İhlalleri: Müşteri bilgilerinin yasa dışı yollarla ele geçirilmesi ve satılması.
Zirveye katılan uzmanlar, sektördeki siber güvenlik açıklarını ve bu açıkların kapatılmasına yönelik çözümleri tartıştı. Siber Güvenlik Uzmanı tarafından yapılan açıklamada; "Turizm sektöründe çalışanların büyük bir kısmı siber güvenlik riskleri konusunda yeterli bilgiye sahip değil. Eğitime yatırım yaparak insan hatası kaynaklı ihlalleri azaltabiliriz." sözleri yer aldı.
2022’de yapılan bir araştırmaya göre, dünya genelinde veri ihlali nedeniyle turizm sektörü 4 milyar dolar zarara uğradı. Türkiye özelinde ise, otel rezervasyon platformlarında yaşanan veri ihlallerinin müşteri güvenini azalttığı ve marka itibarını zedelediği belirlendi.
(Sema Yüksel Güngörmez)