Dijital dönüşümün hız kazanmasıyla birlikte, online alışveriş pazarı da büyük bir ivme kazandı. Özellikle COVID-19 pandemisinin etkisiyle, tüketiciler fiziksel mağazalardan online platformlara yöneldi. Bu değişim, yenilikçi online alışveriş platformlarının yükselişine ve pazarın genişlemesine yol açtı. Araştırmalar, bu büyümenin önümüzdeki yıllarda da devam edeceğini gösteriyor.
Dünya genelinde yapılan çeşitli araştırmalar, online alışverişin hem kapsamının genişlediğini hem de tüketici beklentilerinin değiştiğini ortaya koyuyor. Statista'nın 2024 yılı raporuna göre, küresel e-ticaret satışlarının 2024 yılı sonunda 5.7 trilyon dolara ulaşması bekleniyor. Bu rakam, 2020'deki 4.2 trilyon dolarlık satışa göre %36'lık bir artış anlamına geliyor. Türkiye özelinde ise, bu artışın %25 civarında olduğu belirtiliyor.
Bu büyümenin arkasındaki itici güçlerden biri, yenilikçi alışveriş deneyimlerine olan talebin artmasıdır. Kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri, yapay zeka destekli öneri sistemleri ve hızlı teslimat seçenekleri, tüketicilerin online alışverişe olan ilgisini artırıyor. Ayrıca, sosyal medya platformlarının alışveriş için birer kanal haline gelmesi, pazardaki dinamikleri değiştirdi.
McKinsey'nin 2023 yılı tüketici davranışları raporuna göre, tüketicilerin %70'inden fazlası pandemi sonrası alışveriş alışkanlıklarını kalıcı olarak değiştirdiğini belirtiyor. Özellikle mobil cihazlar üzerinden yapılan alışverişlerin, toplam online alışverişin %60'ını oluşturduğu ifade ediliyor. Bu durum, mobil uyumlu platformların ve uygulamaların önemini bir kez daha ortaya koyuyor.
Araştırmalara göre, tüketiciler artık sadece ürün satın almakla kalmıyor, aynı zamanda bu ürünlerle ilgili deneyimleri de talep ediyor. Canlı yayın alışverişleri, sanal deneme odaları ve artırılmış gerçeklik (AR) tabanlı uygulamalar gibi yenilikçi çözümler, tüketicilerin alışveriş deneyimini zenginleştiriyor. Özellikle genç nesil, bu tür yenilikçi platformlara daha fazla ilgi gösteriyor.
E-ticaret uzmanları, bu büyümenin önümüzdeki yıllarda da devam edeceğini ve pazarın daha da çeşitleneceğini öngörüyor.
Ayrıca, sürdürülebilir alışveriş trendinin de yükselişte olduğunu belirten uzmanlar, çevre dostu ürünlere olan talebin arttığını ve bu durumun da pazarı etkilediğini vurguluyor. Tüketiciler, artık satın aldıkları ürünlerin sadece fiyatına değil, aynı zamanda çevresel etkilerine de dikkat ediyor.
Yenilikçi online alışveriş pazarının geleceği, dijital ve teknolojik yeniliklerle şekillenecek gibi görünüyor. Özellikle yapay zeka ve makine öğrenimi tabanlı kişiselleştirme teknolojilerinin, tüketici deneyimini daha da bireyselleştireceği öngörülüyor. Ayrıca, blockchain tabanlı ödeme sistemleri ve kripto para kullanımının da online alışveriş pazarında daha yaygın hale geleceği düşünülüyor.
Diğer bir önemli trend ise, abonelik tabanlı alışveriş hizmetlerinin artmasıdır. Tüketiciler, belirli aralıklarla ihtiyaç duydukları ürünleri otomatik olarak temin eden abonelik hizmetlerine yöneliyor. Bu model, markalar için sürekli gelir akışı sağlarken, tüketicilere de zahmetsiz bir alışveriş deneyimi sunuyor.
(Sercan Uslubaş)